Touch ID ne fonctionne pas pour vous ? Voici comment y remédier !

Publié le 10 Jan, 2023

Pour supprimer et rajouter vos empreintes digitales Touch ID, survolez l'empreinte digitale que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le X. Entrez votre mot de passe puis confirmez que vous souhaitez supprimer le Touch ID.

Pour supprimer et rajouter vos empreintes digitales Touch ID sur iPhone ou iPad, lancez l'application Paramètres, puis choisissez Touch ID et code d'accès. Tapez votre code d'accès, puis appuyez sur n'importe quelle empreinte digitale.

Pour supprimer et rajouter vos empreintes digitales Touch ID sur iPhone ou iPad, appuyez sur Supprimer l'empreinte digitale. Répétez jusqu'à ce que toutes les empreintes digitales aient été supprimées. Sélectionnez Ajouter une empreinte digitale, puis suivez les invites à l'écran pour configurer une nouvelle empreinte digitale.

Touch ID est le capteur d'identité d'empreintes digitales d'Apple. Il vous permet de déverrouiller votre appareil, de vous connecter aux applications, d'utiliser Apple Pay et d'effectuer des achats sur l'App Store en touchant et en maintenant brièvement votre doigt contre le capteur. Quand ça marche, c'est magique et vous le voulez partout - votre voiture, votre maison, votre yacht, votre fusée individuelle vers Mars - mais quand ça ne marche pas, vous voulez jeter votre iPhone (ou Mac) à travers la pièce.

Pourquoi Touch ID ne fonctionne pas ?

Ce qui peut rendre les échecs de Touch ID encore plus frustrants, c'est de comprendre pourquoi il échoue en premier lieu. De l'extérieur, cela ressemble à la boîte noire stéréotypée. Une empreinte digitale entre et ensuite ça marche ou pas, et si ça ne marche pas, il n'y a aucun moyen pour nous de voir ce qui s'est mal passé, pourquoi ou comment y remédier. Exaspérant.

Il y a cependant certaines choses que vous pouvez faire pour que cela fonctionne mieux et plus souvent.

Comment fonctionne Touch ID ?

Sur un appareil mobile Apple pris en charge tel que l'iPhone SE (2020), il y a un anneau capacitif autour du capteur Touch ID ; sur certains Mac, l'ensemble du capteur Touch ID est capacitif. Lorsque le capteur détecte un doigt, il déclenche une capture d'image haute résolution. Cette image est convertie en une représentation mathématique, qui est ensuite envoyée via le canal matériel vers une enclave sécurisée.

Si la représentation correspond à ce qui est stocké dans l'enclave, un jeton "oui" est libéré et l'action Touch ID est authentifiée. Sinon, un jeton "non" est publié et tout ce que vous obtenez est un hochement de tête numérique désapprobateur. Chaque fois que Touch ID scanne un doigt et le reconnaît, plus de détails sont ajoutés à la représentation, théoriquement pour le rendre encore plus rapide et meilleur à l'avenir.

Dépannage de l'authentification Touch ID

Voici quelques trucs et astuces à essayer si vous rencontrez des problèmes avec Touch ID :

pendant le processus d'enregistrement, assurez-vous de déplacer suffisamment votre doigt pour que toute la surface soit numérisée au cours de la première étape et que chaque bord soit numérisé au cours de la deuxième phase ;
toute sueur ou liquide sur votre doigt peut interférer avec le scan. Essuyez votre doigt et le bouton Accueil et séchez-les complètement avant d'utiliser Touch ID ;
le processus d'amélioration séquentielle peut parfois déraper (c'est-à-dire qu'au lieu de s'améliorer, une erreur peut survenir et empirer). Lorsque cela commence à se produire, supprimez l'empreinte digitale et réenregistrez-la ;
sur un iPhone ou un iPad pris en charge, assurez-vous que votre doigt touche l'anneau métallique capacitif et le bouton Accueil ;
Touch ID est super rapide ces jours-ci, mais vous devez toujours éviter de lever le doigt trop rapidement ;
essayez de garder votre doigt au même endroit lorsque vous vous authentifiez, éviter de déplacer votre doigt ;
si vous utilisez un protecteur d'écran ou un étui, il ne doit pas recouvrir l'anneau capacitif ou le bouton Accueil, ce qui pourrait entraîner des erreurs d'authentification Touch ID ;
si tout le reste échoue, direction l'Assistance Apple pour un accompagnement personnalisé.

Voir aussi : Comment corriger l'erreur 53 de votre iPhone ?

Comment supprimer et rajouter vos empreintes digitales Touch ID ?

Parfois, vous devez le brûler et recommencer à zéro. Voici comment rajouter vos empreintes digitales Touch ID sur votre Mac et les appareils mobiles pris en charge.

Comment supprimer et rajouter vos empreintes digitales Touch ID sur Mac ?

Suivez ces étapes pour supprimer vos empreintes digitales Touch ID sur l'un des meilleurs Mac qui le prennent en charge, notamment grâce à des claviers comme celui sorti cet été :

cliquez sur le menu pomme, dans le coin supérieur gauche de l'écran de votre Mac ;
sélectionnez Réglages du système ou Préférences système dans le menu déroulant ;
choisissez Touch ID et mot de passe ou Touch ID ;

survolez l'icône d'empreinte digitale que vous souhaitez supprimer jusqu'à ce que vous voyiez le X dans le coin supérieur gauche, puis cliquez dessus ;
entrez votre le mot de passe ;
pressez Effacer confirmer.

(Crédit image : iMore)

Suivez ces étapes pour ajouter vos empreintes digitales Touch ID sur Mac :

allez dans  > Réglages du système ou Préférences système > Touch ID et mot de passe ou Touch ID ;
cliquez sur Ajouter une empreinte digitale ;
entrez le mot de passe de votre compte utilisateur et suivez les instructions à l'écran.

N'hésitez pas à consulter notre article complet sur Touch ID avec un Mac : ajouter, supprimer, renommer une empreinte, Mac compatibles, mais aussi où et comment l'utiliser.

Comment supprimer et rajouter vos empreintes digitales Touch ID sur iPhone ou iPad ?

Si vous rencontrez des problèmes avec Touch ID sur un iPhone ou un iPad, voici comment effacer l'ardoise et recommencer !

allez dans Réglages > Touch ID et code ;
tapez votre code d'accès lorsque vous y êtes invité ;
appuyez sur n'importe quelle empreinte digitale ;
appuyez sur Supprimer l'empreinte, répétez cette opération jusqu'à ce que toutes vos empreintes digitales soient supprimées ;
sélectionnez Ajouter une empreinte ;
suivez les instructions à l'écran pour configurer une nouvelle empreinte digitale.

Touch ID reste une option d'authentification efficace sur certains appareils mobiles et Mac. Mais lorsque vous rencontrez des problèmes, vous pouvez toujours supprimer et réactiver facilement votre Touch ID. Et si vous souhaitez passer à Face ID, essayez un iPhone X ou plus récent.

Tags : Touch ID

Jérôme Tavernier

Consultant en SEO, citoyen du monde, passionné d'Apple et de nouvelles technologies.

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