Le programme de réparation en libre-service Apple lancé pour la première fois pour iPhone en novembre de l'année dernière sera demain étendu aux modèles de MacBook M1, à la fois MacBook Air et MacBook Pro. La société affirme que le programme s'étendra également à d'autres pays, à commencer par l'Europe, plus tard cette année ...
Contexte
Apple est depuis longtemps critiquée pour avoir rendu difficile pour les clients de réparer leurs propres appareils, les ateliers de réparation indépendants étant également laissés de côté dans le froid.
L'approche remonte au lancement du Macintosh original, qui utilisait des vis qui nécessitaient des outils spéciaux - apparemment à la demande de Steve Jobs.
Cependant, un mouvement croissant pour le droit à la réparation a exercé une pression croissante sur Apple et d'autres grandes entreprises pour qu'elles facilitent la réparation de bricolage. Apple a d'abord fait pression contre cela, en utilisant la sécurité comme justification, mais la pression a continué de monter.
Les États américains ont proposé une législation sur le droit de réparer. La Federal Trade Commission a spécifiquement appelé Apple à « restrictions de réparation anticoncurrentielles ». Les documents divulgués par un groupe de rançon ont donné aux ateliers de réparation une source non officielle de manuels de réparation. Steve Wozniak, cofondateur d'Apple, a ajouté son soutien au droit de réparation. Le président Biden a appelé la FTC à aller de l'avant avec une nouvelle politique proposée, ce qu'elle a fait par la suite. Enfin, une proposition d'actionnaire d'Apple demandait à la société de soutenir un droit à réparation.
La réparation en libre-service Apple se développe
Apple a fait cette annonce.
La réparation en libre-service sera disponible demain pour les ordinateurs portables MacBook Air et MacBook Pro dotés de la famille de puces M1, fournissant des manuels de réparation et des pièces et outils Apple d'origine par l'intermédiaire du magasin de réparation en libre-service Apple. La réparation en libre-service pour iPhone a été lancée plus tôt cette année et le programme s'étendra à d'autres pays - à commencer par l'Europe - ainsi qu'à d'autres modèles de Mac plus tard cette année.
La réparation en libre-service pour MacBook Air et MacBook Pro offre plus d'une douzaine de types de réparation différents pour chaque modèle, y compris l'écran, le boîtier supérieur avec batterie et le trackpad, avec d'autres à venir. Les clients qui ont l'expérience des complexités de la réparation d'appareils électroniques pourront effectuer des réparations sur ces ordinateurs portables Mac, avec accès à un grand nombre des mêmes pièces et outils disponibles dans les magasins Apple Store et les centres de services agréés Apple.
Pour démarrer le processus de réparation en libre-service, un client doit d'abord consulter le manuel de réparation du produit qu'il souhaite réparer en visitant support.apple.com/self-service-repair. Ensuite, ils peuvent se rendre au magasin de réparation en libre-service Apple et commander les pièces et les outils nécessaires.
Chaque pièce Apple d'origine est conçue et conçue pour chaque produit, et est soumis à des tests approfondis pour garantir la qualité, la sécurité et la fiabilité les plus élevées. Les clients peuvent renvoyer les pièces remplacées à Apple pour remise à neuf et recyclage et, dans de nombreux cas, recevoir le crédit de leur achat en le faisant.
Les outils Apple sont conçus sur mesure pour aider à fournir les meilleures réparations pour les produits Apple, et sont conçus pour résister aux rigueurs des opérations de réparation professionnelles à grand volume où la sécurité et la fiabilité sont la plus haute priorité. Apple offrira des kits de location pour 49 $, afin que les clients qui ne veulent pas acheter d'outils pour une seule réparation aient toujours accès à ces outils de réparation professionnels. Les clients auront accès à la boîte à outils pendant une semaine et elle sera expédiée gratuitement.
