Votre écran est bloqué sur « L'iPhone est désactivé, se connecter à iTunes » ou « iPhone désactivé se connecter à votre Mac » ? Vous êtes au bon endroit. On va vous expliquer comment vous en êtes arrivé là, afin d’éviter que cela ne se produise. Ensuite, nous vous expliquerons des méthodes pour débloquer un iPhone désactivé, mais elles ne sont pas toujours agréables…

Pourquoi votre iPhone est désactivé ?

Lorsqu’un iPhone se désactive, c’est à cause du code d’accès. Le code de déverrouillage de votre iPhone si vous préférez. Il a été rentré 10 fois, mais toujours de façon erronée.

Soit vous avez perdu votre mot de passe soit un voleur a essayé de le déverrouiller (ou un ami s’est amusé).

Cette désactivation est crescendo. Au début, la désactivation est temporaire. Ensuite, plus il y a de tentatives, plus l’attente entre chaque essai est longue jusqu’à être impossible. Le voleur devra avoir de la patience parce que, pour en arriver là, il faut presque 1h30.

• Entre les 4 premiers essais, il n’y a aucun temps d’attente ;
• Après la 5^e tentative, vous devrez attendre 1 minute ;
• Après les 6^e et 7^e tentatives, l’attente s’étend à 5 minutes ;
• Au 8^e essai infructueux, l’iPhone est bloqué pour 15 minutes ;
• À la 9^e tentative, c’est 1 heure qu’il faut patienter ;
• Le 10^e code erroné est le dernier, l’iPhone est définitivement désactivé ou le contenu est effacé.

Au bout de la 10^e tentative pour déverrouiller votre iPhone, votre contenu peut être supprimé selon si vous avez activé ou non l’option. Vous la trouverez dans les :

• Réglages > Face ID et code (ou Touch ID et code) ;
• Désactivez ou activez Effacer les données.

Comment débloquer votre iPhone ?

Sans vouloir vous faire peur… vous allez devoir effacer votre iPhone. Sans accéder aux réglages, vous devrez utiliser votre ordinateur ou iCloud.com.

Avec Finder ou iTunes

Mode Recovery

La première étape consiste à mettre votre iPhone en mode recovery. La procédure dépend du modèle de votre iPhone.

Vous êtes en mode de récupération, ou mode recovery, lorsque l’écran est noir avec un câble et l’icône d’un ordinateur ou d’iTunes (selon votre version d’iOS).

Pour les iPhone sortis à partir l’iPhone 8 (dont l’iPhone SE 2^e génération) :

• Maintenez enfoncé le bouton latéral + un bouton de volume jusqu’à l’apparition du curseur éteindre ;
• Faites glisser vers la droite le curseur Éteindre ;
• Branchez votre iPhone à votre ordinateur tout en maintenant enfoncé le bouton latéral enfoncé ;
• Continuez d’enfoncer le bouton latéral jusqu’à ce que le mode de récupération s’affiche.

Avec un iPhone 7 et 7 Plus :

• Maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu’à l’apparition du curseur éteindre ;
• Glissez vers la droite le curseur Éteindre ;
• Branchez votre iPhone à votre ordinateur tout en maintenant une pression sur le bouton volume - ;
• Continuez d’appuyer le bouton de diminution de volume jusqu’à ce que le mode de récupération s’affiche.

Maintenant, voyons pour les iPhone les moins récents, iPhone 6s, iPhone SE (1^re génération) et antérieurs :

• Maintenez enfoncé le bouton de verrouillage (bouton latéral ou supérieur) jusqu’à l’apparition du curseur éteindre ;
• Glissez vers la droite le curseur Éteindre ;
• Branchez votre iPhone à votre ordinateur tout en maintenant enfoncé le bouton principal (le bouton accueil, le rond) ;
• Continuez d’appuyer le bouton principal jusqu’à ce que le mode de récupération s’affiche.

Restauration de l’iPhone

Votre iPhone est désormais en mode recovery et branché à votre ordinateur. Selon votre ordinateur ou la version de macOS, vous allez utiliser le Finder ou iTunes.

• Ouvrez le Finder ou iTunes et trouvez votre iPhone ;

Il détecte qu’il y a un problème avec votre iPhone. La mise à jour ne résoudra pas votre problème.

• Cliquez sur Restaurer.

Votre ordinateur va commencer par télécharger le logiciel. Il se peut que cela dure plus de 15 minutes, dans ce cas votre iPhone va sortir du mode de récupération. Recommencez les étapes précédentes pour pouvoir installer le logiciel récemment téléchargé.

Avec iCloud.com

Si vous avez activé Localiser mon iPhone, vous allez pouvoir l’effacer depuis iCloud.com que vous ayez ou non votre iPhone à porté de main.

• Rendez-vous sur icloud.com ;
• Connectez-vous avec le même identifiant Apple que votre iPhone ;

• Cliquez sur Localiser ;
• Identifiez-vous de nouveau si on vous le demande ;
• Cliquez sur Tous mes appareils, tout en haut ;
• Sélectionnez votre iPhone ;
• Cliquez sur Effacer l’iPhone ;
• Confirmez votre choix.

Débloquer votre iPhone désactivé sans code

Lorsque votre iPhone est désactivé et que vous souhaitez connecter votre iPhone à iTunes, vous devez cliquer sur Faire confiance à cet ordinateur sur votre iPhone.

Si vous avez la chance de vous être connecté auparavant, vous n'en avez pas besoin ; lorsque vous utilisez iCloud pour effacer l'iPhone, vous devrez peut-être saisir un code de vérification (lorsque votre iCloud a activé la vérification en deux étapes).

Si vous ne parvenez pas à débloquer l'iPhone avec les méthodes ci-dessus, il est recommandé d'utiliser AnyUnlock - Déblocage iPhone, un logiciel de déverrouillage professionnel pour iPhone, déverrouillez l'iPhone désactivé sans le code, connectez rapidement l'iPhone et AnyUnlcok, il n'est pas nécessaire d'entrer un code de vérification ou de cliquer sur faire confiance à l'ordinateur.

• Téléchargez AnyUnlock sur votre Mac/PC pour rendre votre iPhone activé.
• Connectez votre iPhone désactivé sur l’ordinateur.
• Téléchargez le firmware correspondant.
• Puis déverrouiller votre iPhone facilement.

Pouvez-vous restaurer une sauvegarde ?

Bien entendu ! Vous pouvez choisir de le considérer comme un nouvel appareil ou de restaurer une sauvegarde.

Cependant, prenez garde. Lorsque vous restaurez une sauvegarde, vous retrouvez votre iPhone à l’identique, par rapport au moment de la sauvegarde. Y compris le code de déverrouillage de l’iPhone.

Ce qui veut dire que si ce n’est pas vous qui avez désactivé votre iPhone, vous allez pouvoir le déverrouiller. En revanche, si c’est vous, après ces 10 tentatives, allez-vous retrouver votre code ?

N’oubliez pas que maintenant beaucoup d’apps nécessitent un compte. Souvent, la simple connexion au compte permet de synchroniser votre contenu. De plus, iCloud synchronise énormément de choses selon vos réglages. Toutefois, vous ne devez pas avoir oublié le mot de passe de votre identifiant Apple.

Il se peut que, au final, l’emplacement des apps, les fichiers téléchargés en local et quelques apps ou jeux soient les seuls éléments véritablement perdus. En espérant que vous avez bien sauvegardé vos conversations Whatsapp.

Dans la majorité des cas, lorsque votre iPhone est désactivé, ce n’est pas parce que vous avez oublié le code d’accès. Le code de déverrouillage d’iPhone est demandé régulièrement, même avec Face ID ou Touch ID activé. Vous devrez donc pouvoir restaurer une sauvegarde locale avec le Finder ou iTunes ou iCloud.