Comment débloquer un iPhone désactivé ?
juillet 16, 2020

Votre écran est bloqué sur « L'iPhone est désactivé, se connecter à iTunes » ou « iPhone désactivé se connecter à votre Mac » ? Vous êtes au bon endroit. On va vous expliquer comment vous en êtes arrivé là, afin d’éviter que cela ne se produise. Ensuite, nous vous expliquerons des méthodes pour débloquer un iPhone désactivé, mais elles ne sont pas toujours agréables…

iphone desactive provisoirement minute

Pourquoi votre iPhone est désactivé ?

Lorsqu’un iPhone se désactive, c’est à cause du code d’accès. Le code de déverrouillage de votre iPhone si vous préférez. Il a été rentré 10 fois, mais toujours de façon erronée.

Soit vous avez perdu votre mot de passe soit un voleur a essayé de le déverrouiller (ou un ami s’est amusé).

Cette désactivation est crescendo. Au début, la désactivation est temporaire. Ensuite, plus il y a de tentatives, plus l’attente entre chaque essai est longue jusqu’à être impossible. Le voleur devra avoir de la patience parce que, pour en arriver là, il faut presque 1h30.

  • Entre les 4 premiers essais, il n’y a aucun temps d’attente ;
  • Après la 5e tentative, vous devrez attendre 1 minute ;
  • Après les 6e et 7e tentatives, l’attente s’étend à 5 minutes ;
  • Au 8e essai infructueux, l’iPhone est bloqué pour 15 minutes ;
  • À la 9e tentative, c’est 1 heure qu’il faut patienter ;
  • Le 10e code erroné est le dernier, l’iPhone est définitivement désactivé ou le contenu est effacé.
iphone disabled desactive itunes

Au bout de la 10e tentative pour déverrouiller votre iPhone, votre contenu peut être supprimé selon si vous avez activé ou non l’option. Vous la trouverez dans les :

  • Réglages > Face ID et code (ou Touch ID et code) ;
  • Désactivez ou activez Effacer les données.
iphone reglages code effacer contenu

Comment débloquer votre iPhone ?

Sans vouloir vous faire peur… vous allez devoir effacer votre iPhone. Sans accéder aux réglages, vous devrez utiliser votre ordinateur ou iCloud.com.

Avec Finder ou iTunes

Mode Recovery

La première étape consiste à mettre votre iPhone en mode recovery. La procédure dépend du modèle de votre iPhone.

Vous êtes en mode de récupération, ou mode recovery, lorsque l’écran est noir avec un câble et l’icône d’un ordinateur ou d’iTunes (selon votre version d’iOS).

Pour les iPhone sortis à partir l’iPhone 8 (dont l’iPhone SE 2e génération) :

  • Maintenez enfoncé le bouton latéral + un bouton de volume jusqu’à l’apparition du curseur éteindre ;
  • Faites glisser vers la droite le curseur Éteindre ;
  • Branchez votre iPhone à votre ordinateur tout en maintenant enfoncé le bouton latéral enfoncé ;
  • Continuez d’enfoncer le bouton latéral jusqu’à ce que le mode de récupération s’affiche.
iphone xs boutons mode recovery recuperation

Avec un iPhone 7 et 7 Plus :

  • Maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu’à l’apparition du curseur éteindre ;
  • Glissez vers la droite le curseur Éteindre ;
  • Branchez votre iPhone à votre ordinateur tout en maintenant une pression sur le bouton volume - ;
  • Continuez d’appuyer le bouton de diminution de volume jusqu’à ce que le mode de récupération s’affiche.
iphone boutons mode recovery recuperation

Maintenant, voyons pour les iPhone les moins récents, iPhone 6s, iPhone SE (1re génération) et antérieurs :

  • Maintenez enfoncé le bouton de verrouillage (bouton latéral ou supérieur) jusqu’à l’apparition du curseur éteindre ;
  • Glissez vers la droite le curseur Éteindre ;
  • Branchez votre iPhone à votre ordinateur tout en maintenant enfoncé le bouton principal (le bouton accueil, le rond) ;
  • Continuez d’appuyer le bouton principal jusqu’à ce que le mode de récupération s’affiche.
iphone boutons mode recovery recuperation

Restauration de l’iPhone

Votre iPhone est désormais en mode recovery et branché à votre ordinateur. Selon votre ordinateur ou la version de macOS, vous allez utiliser le Finder ou iTunes.

  • Ouvrez le Finder ou iTunes et trouvez votre iPhone ;
Voir aussi :  Les applications mobiles pour simplifier vos démarches administratives

Il détecte qu’il y a un problème avec votre iPhone. La mise à jour ne résoudra pas votre problème.

  • Cliquez sur Restaurer.
finder restaurer iphone

Votre ordinateur va commencer par télécharger le logiciel. Il se peut que cela dure plus de 15 minutes, dans ce cas votre iPhone va sortir du mode de récupération. Recommencez les étapes précédentes pour pouvoir installer le logiciel récemment téléchargé.

Avec iCloud.com

Si vous avez activé Localiser mon iPhone, vous allez pouvoir l’effacer depuis iCloud.com que vous ayez ou non votre iPhone à porté de main.

  • Rendez-vous sur icloud.com ;
  • Connectez-vous avec le même identifiant Apple que votre iPhone ;
icloud com
  • Cliquez sur Localiser ;
  • Identifiez-vous de nouveau si on vous le demande ;
  • Cliquez sur Tous mes appareils, tout en haut ;
  • Sélectionnez votre iPhone ;
  • Cliquez sur Effacer l’iPhone ;
  • Confirmez votre choix.
icloud com localiser

Pouvez-vous restaurer une sauvegarde ?

Bien entendu ! Vous pouvez choisir de le considérer comme un nouvel appareil ou de restaurer une sauvegarde.

Cependant, prenez garde. Lorsque vous restaurez une sauvegarde, vous retrouvez votre iPhone à l’identique, par rapport au moment de la sauvegarde. Y compris le code de déverrouillage de l’iPhone.

Ce qui veut dire que si ce n’est pas vous qui avez désactivé votre iPhone, vous allez pouvoir le déverrouiller. En revanche, si c’est vous, après ces 10 tentatives, allez-vous retrouver votre code ?

N’oubliez pas que maintenant beaucoup d’apps nécessitent un compte. Souvent, la simple connexion au compte permet de synchroniser votre contenu. De plus, iCloud synchronise énormément de choses selon vos réglages. Toutefois, vous ne devez pas avoir oublié le mot de passe de votre identifiant Apple.

iphone activer donnees icloud

Il se peut que, au final, l’emplacement des apps, les fichiers téléchargés en local et quelques apps ou jeux soient les seuls éléments véritablement perdus. En espérant que vous avez bien sauvegardé vos conversations Whatsapp.

whatsapp logo

Dans la majorité des cas, lorsque votre iPhone est désactivé, ce n’est pas parce que vous avez oublié le code d’accès. Le code de déverrouillage d’iPhone est demandé régulièrement, même avec Face ID ou Touch ID activé. Vous devrez donc pouvoir restaurer une sauvegarde locale avec le Finder ou iTunes ou iCloud.

Marine Amaro

Marine Amaro

Rédactrice web et utilisatrice des produits Apple.

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